絕大多數加拿大境內的移民事務所都是收費諮詢的，新生代也不例外。我們是一家營利性的簽證移民事務所，已經在多倫多提供付費的移民諮詢數年有餘。
同時我們也提供免費的留學和簽證諮詢，一方面是因為這類諮詢通常比較簡單，可以由非移民顧問完成，另外一方面免費諮詢也利於宣傳和積累客戶資源。
我們還堅持在約克論壇移民版免費回答各類移民問題，做到“邀請必回復”。
提供免費的諮詢和服務是ICCRC協會鼓勵做的，一方面可以幫助更多的人擺脫移民困境，一方面也可以讓我們見到更多的案例，增長見識和經驗。
現在，新生代限量推行一些免費的服務，具體如下。
免費移民諮詢
首先我們留學和簽證的諮詢持續免費，通常由非移民顧問諮詢，可以預約到任意一天的時間。
客戶致電我們要進行移民諮詢，默認是付費的，我們會安排時間預約由ICRC（移民顧問）親自諮詢，通常可以約到2-3天之內的時間，或者可以由移民顧問去電諮詢。
如果客戶指明要免費諮詢，我們預約時間安排非移民顧問諮詢，通常一周只有一天時間提供免費諮詢，預約時間不確定，不提供去電諮詢。
免費簽證、移民服務
新生代高中、學院的申請和境內轉學服務一直是免費的，由學校支付我們招生費用。我們還為自己的留學客戶提供免費的轉學通知移民局等服務。
我們現在開始限量提供免費的簽證和移民服務，條件如下：
1、確實有難處，無法支付服務費用，或者
2、案子非常緊急或複雜，其他事務所表示無法接手，或者
3、案子清晰簡單，且受到了移民局不公平的對待。
如果您屬於以上三種情況之一，獲得您認為有其他的特殊情況，請發電子郵件到probono@newgcanada.com詳細說明您的案子並附上必要的材料，如拒簽信等。
我們不保證您的郵件會被回復，但是如果我們願意免費代理，通常會在一個自然日內回復您。請注意如果您希望付費獲得我們的服務，請不要發郵件到這個郵箱。
新生代的文案資源非常有限，我們平均每個月會接1個左右免費代理的案子。
