如果CIC账号密码或者安全问答忘了，那真是最麻烦的事情之一了。
8月初有客户找到我们，他刚给国内一个亲戚递交了学签，第二天申请人胡乱敲账号密码把账户锁住了，打电话给CIC，至少往来了10通电话和邮件，最后还是没有办法找回，结论就是CIC账号被废掉了，但是申请已经递交，想找我们重新递交申请。
我们表示大可不必重新递交，这种情况可以通过新建一个MyCIC账号，并把之前的申请Link到新的账户下，只是Link的过程需要一些和申请有关的信息，但是账号进去不了，很多有关信息都不知道，还有办法吗？
有办法！我们立刻安排了调档，虽然要一个月，不过国内的学签申请也差不多要一个月，昨天申请人的邮箱收到了新的消息，申请人心急如焚，看不到里面的信息，打电话给Call Agent也是讳莫如深。好在今天调档结果出来，我们立刻新建了一个MyCIC账户并Link上了这个申请，看到一封护照请求信静静地躺在Message一栏，过签！如果不是因为及时调档并找到了过签信，申请人恐怕不能及时上交护照了。
这个案例告诉我们：首先不要弄丢CIC账号和密码，放到一个安全的地方保管起来。其次不要胡乱敲安全问答，否则很容易把账号锁住。最后如果实在是锁住了，要及时想办法，避免影响申请结果。
