多倫多時間5月1日下午4時許，安省碩士、博士項目突然開放，我們第一時間（開放30秒內）全員出動且立刻通知了全部客戶，下午7時許，安省發布通知表示碩士項目已經滿員，接下來幾個月可能會開放其他項目，並酌情決定今年是否會繼續開放碩士項目。
截至碩士項目滿員關閉，我們有2/3的客戶拿到了File Number，約1/3的客戶沒有搶上。
在名額開放前一天，我們已經預感到今天作戰的難度，提前給客戶發了郵件和短信：
親愛的客戶，
對於即將開放的安省畢業生項目，我們已經做好了充分的準備，但是我們公司畢竟人手有限，平均一名員工要負責三名客戶的賬號，而保守起見三個人負責一個人的賬號才是理想的配置。
所以不要認為把搶名額的事情交給我們就能高枕無憂，自己動手+發動朋友一起搶名額才是最保險的。不要睡懶覺哦，上周因為安省系統錯誤我們誤以為開放，當時我們還沒有收集完全客戶的信息，只能挨個給客戶打電話，但大部分客戶都沒有起床。所以除非您並不是那麼在乎這次機會，否則希望明天能配合我們一起搶名額。
我們給大家搶名額的小技巧：
（略）
此外，系統並不見得明天就一定開放。這封郵件只是說大家有必要作好充分的準備，新生代多倫多辦公室明天將取消所有預約，專門處理各位碩士、博士們的案子。
遺憾的是，在最初半小時我們為大部分客戶搶到後，系統又陷入了垃圾時間，即使所有人都在努力，後兩小時我們只有一名客戶拿到File Number，新設計的排隊系統形同虛設能夠被輕鬆繞過，然後就是無盡的High Volume和Error. 其實一開始我們所有客戶的賬號都能登錄成功，但部分賬號在遞交最後一步顯示Error，這是大部分人遇見的錯誤，也是上次搶名額沒有遇到的錯誤，我們一籌莫展。
晚上人群退散之後，我們的技術人員得以用博士項目測試究竟是什麼原因導致了Error，最終我們在安省服務器找到了一段有問題的代碼，足以說明是服務器端的問題而不是申請人的問題。技術人員給出了若干解決方案規避這個錯誤，可惜項目已經關閉，回天無力。
我們深知碩士名額對客戶的重要性，很多客戶本次已經是最後一次機會。我們原計劃在接下來的幾天時間中，加拿大和國內辦公室24小時不間斷給剩餘的客戶刷名額，爭取像上次那樣幫助客戶悉數拿到File Number，但很遺憾系統開放3個小時就關閉了，我們也十分措手不及。但我們已經竭盡全力，大部分客戶也表示理解。
明天我們將會陸續給搶上名額的客戶遞交申請，給沒有搶上名額的客戶安排退款、規劃其他的移民方案。如果客戶繼續選擇我們，我們將承諾會在下次開放時優先安排。
今天多倫多辦公室取消了所有預約，部分電話沒有接聽，給大家造成的不便我們深表歉意，也請大家能理解這些不容易的安省碩士、博士們。
